交付当天，我们会与您一同核对编号、芯片号与疫苗档案三项信息。请确认三项一致后再签字。

交付后 30 日内，我们会进行一次电话回访。如遇以下情况，请及时联系门店：

• 持续两天以上拒食
• 夜间长时间注视固定方向
• 外观、体型与领养时的照片存在明显差异

› 关于「领养后出现异常」咨询的统一回复

因不可抗力需退回的，请在交付后 7 日内联系原门店，我们会按流程办理。

退回时请仅退回该编号对应的个体。随箱附带的其他物品（含活体）不在受理范围内，本店不予登记，也不予回收。

如退货箱内出现清单外物品，本店将统一按遗留物处理。

※ 本条款于 2026 年 5 月修订。修订原因不予说明。

Q：可以指定某个编号预留吗？
A：可以，支付售价 10% 定金可预留一周。部分编号因处于「状态调整」期间暂不接受预留， 详见相关说明。

Q：为什么有的编号在网站上能查到，到店却说已经售出？
A：网站数据每 4 小时同步一次，可能存在延迟。建议到店前先电话确认。

Q：可以参观后仓吗？
A：后仓为员工作业区，不对外开放。感谢理解。

Q：宝贝到家后，夜里一直朝着同一个方向看，正常吗？
A：属环境更换后的短期应激，多在两周内缓解。若持续时间较长，可在回访问卷中注明，我们会安排电话回访。

Q：家里的镜子需要遮起来吗？
A：不需要。宠物对镜像的反应属正常好奇行为，通常几日内自行消退。

Q：可以退回后再重新领养同一只吗？
A：可以，重新领养需重新签署协议。原编号在退回时即注销。